Politiche di Spedizione
Data ultima revisione: 13 luglio 2025
1. Ambito di applicazione
Questa pagina descrive i termini e le condizioni generali di spedizione per tutti i prodotti acquistati su isoladellalumaca.it, incluse lumache vive, cosmetici a base di bava di lumaca e specialità gastronomiche come il caviale di lumaca.
2. Aree di spedizione
Italia continentale e Isole: offriamo diverse modalità di consegna, selezionabili in fase di checkout.
Unione Europea: disponibili opzioni di spedizione internazionale, con procedure doganali eventuali.
Altri Paesi: spedizioni internazionali possibili previo accordo con il Servizio Clienti.
3. Tempi e modalità di spedizione
I tempi di elaborazione e consegna variano in base al tipo di prodotto e all’area di destinazione.
Durante la procedura di acquisto, al Cliente verranno presentate le opzioni disponibili e i relativi tempi stimati.
In caso di prodotti particolarmente sensibili come le lumache vive, la spedizione è organizzata per garantire il massimo benessere animale.
4. Condizioni specifiche per lumache vive
Le spedizioni di lumache vive avvengono esclusivamente nei giorni feriali, per evitare il transito durante weekend o festivi.
Ogni confezione è progettata con materiali ventilati e sistemi di umidificazione per mantenere condizioni ottimali durante il trasporto.
5. Tracciabilità e notifiche
Appena il pacco lascia il nostro magazzino, inviamo al Cliente un’email con il numero di tracciamento.
È possibile verificare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.
6. Dogana e dazi (spedizioni internazionali)
Per spedizioni fuori dall’UE, eventuali dazi doganali, tasse di importazione e procedure burocratiche sono a carico del destinatario.
Il Cliente è invitato a informarsi preventivamente sulle normative vigenti nel proprio Paese.
7. Gestione ritardi e problematiche
In caso di ritardo o anomalia nella consegna, contattare il nostro Servizio Clienti indicando il numero d’ordine e il problema riscontrato.
Se il pacco risulta danneggiato, è importante conservare l’imballo esterno e segnalare l’anomalia entro 48 ore.
8. Modifiche all’indirizzo di consegna
Qualora fosse necessario modificare l’indirizzo di spedizione, il Cliente deve comunicarlo al Servizio Clienti il prima possibile.
Non possiamo garantire la modifica dopo che il pacco è stato affidato al corriere.
9. Contatti per informazioni
Per ogni esigenza o chiarimento sulle spedizioni:
Telefono: +393760908879
Grazie per aver scelto L’Isola della Lumaca: puntiamo a consegne sicure, tracciabili e sempre rispettose del benessere delle nostre chiocciole! 🐌✈️
